سياسة الاستبدال والاسترجاع
في بيتنا، رضاك هو أولويتنا. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة تضمن راحة بالك بعد الشراء.
الاستبدال :
إذا لم يكن المنتج كما توقعت ، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية .
الاسترجاع :
في حال استلمت منتجًا غير مطابق للوصف أو تالفًا، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من الاستلام. كل ما عليك هو التواصل معنا، وسنقوم بخدمتك على الفور.
الشروط العامة :
يُشترط إبراز إثبات الشراء .
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها عمدًا.
تتم عملية الاسترداد خلال 3–7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
طريقة تقديم الطلب :
للاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو إرسال طلب من خلال صفحة اتصل بنا، وسنقوم بتنسيق عملية الشحن مجانًا في حال الخطأ من طرفنا.